Datenschutz

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Permapack AG (nachfolgend "Permapack"), Schweiz.

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir personenbezogene Daten sammeln und verarbeiten. Wir definieren personenbezogene Daten als alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Wenn wir in dieser Datenschutzrichtlinie von der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sprechen, meinen wir jeden Vorgang mit Ihren personenbezogenen Daten. Dazu gehören insbesondere das Erheben, Speichern, Verwalten, Verwenden, Übermitteln, Weitergeben oder Löschen von personenbezogenen Daten.

Wenn Sie uns die personenbezogenen Daten anderer Personen (z. B. Familienmitglieder und Arbeitskollegen) zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen diese Datenschutzerklärung verstehen und ihre personenbezogenen Daten nur dann an uns weitergeben, wenn Sie dazu berechtigt sind und die personenbezogenen Daten korrekt sind.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig und liegt in der Verantwortung aller Permapack-Mitarbeitenden; dies gilt sowohl für Angestellte als auch für Freiwillige. Permapack betreibt weder Adresshandel, noch vermietet, verkauft oder tauscht sie Personendaten. Permapack beachtet die geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

1. Wann erheben wir personenbezogene Daten?

Wenn Sie in unserem Kundenportal Waren bestellen, benötigen wir personenbezogene Daten. Bei der Dateneingabe werden Sie gefragt, ob wir Ihre Daten speichern und für die Ankündigung von Neuigkeiten oder Sonderangeboten per Newsletter, E-Mail oder Post verwenden dürfen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit online, per E-Mail oder Telefon an unseren Kundendienst widerrufen.

Persönliche Daten benötigen wir zudem, wenn Sie an einem Wettbewerb, einer Veranstaltung oder einer Werbeaktion der Permapack teilnehmen möchten. Es ist auch möglich, dass wir Sie im Rahmen von Erhebungen zur Verbesserung unserer Dienstleistungsqualität nach Ihren persönlichen Daten fragen. Für die computergestützte Datenauswertung werden Ihre Daten derart anonymisiert, dass keine Rückschlüsse auf Ihre Person möglich sind.

2. Welche personenbezogenen Daten sammeln wir?

Wir sammeln personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die automatisch generiert oder manuell erfasst werden, wenn Sie mit Permapack in Kontakt treten.

Angaben zur Identität

• Vorname und Nachname;
• Wohnanschrift, Postleitzahl, Ort;
• Geburtsdatum und Alter;
• Geschlecht;
• Haushaltsgrösse oder andere Haushaltsmitglieder;
• Kaufgewohnheiten;
• Informationen zur Kaufkraft oder Kreditwürdigkeit;
• Kunden- und Kaufpräferenzen;
• Lieferadresse;
• Rechnungsadresse;
• Kreditkarten-, Debitkarten- und Kontoinformationen;
• Sprachpräferenzen;
• Telefonnummer(n);
• E-Mail Adresse(n);
• Informationen zu abonnierten Newslettern oder anderer Werbung;
• Zustimmung zum Erhalt von Werbung;
• Foto- und Videoaufnahmen bei der Teilnahme an Veranstaltungen.

Angaben zur Aktivität

• Vertragsdaten (wie Vertragsdatum, Vertragsart, Vertragsinhalt; Vertragspartner, Vertragslaufzeit, Vertragswert; Zahlungsweise, geltend gemachte Ansprüche aus dem Vertrag);
• Kaufinformationen (u.a. Kaufdatum, -ort und -zeit; Art, Menge und Wert der gekauften Waren; Warenkorb; abgebrochener Warenkorb; verwendete Zahlungsarten; Zahlstelle; Kaufhistorie);
• Informationen zum Kundenservice (einschliesslich Warenrücksendungen, Beschwerden, Garantiefälle, Lieferinformationen);
• Daten im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Webseiten, Apps für mobile Geräte oder Angebote auf Internetplattformen, Multimedia-Portalen oder sozialen Medien (einschliesslich Dauer und Häufigkeit der Besuche, Sprach- und Ländereinstellungen, Informationen über Browser und Computerbetriebssystem, Internetprotokolladressen, Suchbegriffe und Suchergebnisse; abgegebene Bewertungen);
• Kommunikation per Telefon, Fax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Sofortnachrichten.
  
  

3. Warum verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu dem Zweck, der bei der Erhebung der Daten angegeben wurde (siehe Kapitel 1). Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten für die Mittelbeschaffung, soweit dies zulässig ist und wir es für angemessen halten, und wenn sich die Mittelbeschaffung auf die folgenden Gründe bezieht, an denen wir ein berechtigtes Interesse haben oder für die wir Ihre vorherige Einwilligung eingeholt haben:

Verarbeitungszwecke im Zusammenhang mit der Kommunikation

• Bereitstellung, Verwaltung und Durchführung von Kundenkommunikation per Post und über elektronische Kommunikationsmittel;
• Kommerzielle Kommunikation per Post und Telefon, Fax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;
• Analyse der Nutzung unserer Angebote per Telefon, Fax, E-Mail, Sprachnachricht, Textnachricht (SMS), Bildnachricht (MMS) oder Sofortnachricht, einschliesslich: Art der Nutzung, Häufigkeit und Dauer der Nutzung, genauer Ort der Nutzung.

Verarbeitungszwecke im Zusammenhang mit unseren Waren

• Bereitstellung und Verkauf unserer Waren;
• Abwicklung von Bestellungen und Verträgen, einschliesslich Versand von Bestell- und Versandbestätigungen, Lieferbestätigungen; Lieferung und Rechnungsstellung;
• Organisation und Durchführung von Kundendiensten;
• Prüfung der Kreditwürdigkeit des Kunden.

Verarbeitungszwecke im Zusammenhang mit der Verhaltensanalyse

• Wir optimieren das Produktangebot, indem wir das historische und aktuelle Kunden- und Kaufverhalten in unserem Shop individualisiert und persönlich, aber auch anonym und gruppenbezogen (i) erfassen und analysieren (dazu gehört auch die Erstellung und Analyse von Warenkörben). Wenn Sie die Angebote auf unseren Webseiten, auf Internetplattformen, Multimediaportalen oder sozialen Netzwerken nutzen, erfassen wir auch diese Daten und werten sie aus, um unsere Kommunikation zu verbessern. (ii) Wir identifizieren, klassifizieren und analysieren aktuelle und potenzielle Kundenbedürfnisse sowie Kundeninteressen, und (iii) wir kategorisieren das Kundenverhalten sowie das Kundenpotenzial und analysieren diese Daten zum Zwecke der Optimierung unserer Angebote;
• Wir werten das Kundenverhalten statistisch aus;
• Wir kombinieren die neu erhobenen personenbezogenen Daten über Ihre Identität mit den Daten, die wir bereits in der Vergangenheit erhoben haben;
• Wir kombinieren von uns erhobene personenbezogene Daten mit öffentlich zugänglichen Daten, so dass wir unsere Datenbasis und die Analyse des Kundenverhaltens besser auf Sie abstimmen können. Die Anreicherung von Profilen mit Daten Dritter umfasst: fehlende Adress- und Kontaktdaten (z.B. Telefonnummern), Daten des Statistischen Bundesamtes, Kalenderdaten oder Geodaten.
• In der Regel setzen wir keine vollautomatischen Entscheidungssysteme ein, weder bei der Anbahnung noch bei der Durchführung von Geschäftsbeziehungen. Sollten wir im Einzelfall solche Verfahren einsetzen, werden wir Sie ausdrücklich darauf hinweisen und um Ihre vorherige Einwilligung bitten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, und Ihnen die damit verbundenen Rechte erläutern.

Verarbeitungszwecke im Zusammenhang mit Direktmarketing

• Abläufe - z.B. bei Einkäufen - werden vereinfacht. Wir können Erkenntnisse aus der Analyse des Kundenverhaltens nutzen, um alle Waren- und Dienstleistungsangebote kontinuierlich zu verbessern;
• Erkenntnisse aus der Analyse des Kundenverhaltens ermöglichen eine individualisierte und personalisierte Ansprache und helfen, unnötige Werbung zu vermeiden;
• Versendung von individualisierter und personalisierter Werbung per Post und Telefon, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;
• Individualisierte und personalisierte Anpassung von Angeboten sowie Werbung auf unseren Webseiten, für unsere Kanäle auf Internetplattformen, Multimedia-Portalen oder sozialen Netzwerken.
• Personalisierte und individualisierte Werbung wird immer nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung durchgeführt.

4. Wie schützen wir personenbezogene Daten?

Wir verfügen über technische und organisatorische Sicherheitsverfahren, um die Sicherheit personenbezogener Daten aufrechtzuerhalten und personenbezogene Daten vor unbefugter oder unrechtmässiger Verarbeitung und/oder vor unbeabsichtigtem Verlust, Änderung, Weitergabe oder Zugriff zu schützen. Diese entsprechen den Sicherheitsstandards, die in den entsprechenden Gesetzen wie der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) oder dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) festgelegt sind.

5. Wie sieht unser elektronischer Datentransfer aus?

Für den Datentransfer während der Bestellphase im Kundenportal setzen wir ein erprobtes Verschlüsselungsverfahren ein. Behalten Sie Ihr Passwort unbedingt geheim. Stellen Sie sicher, dass Drittpersonen keinen Zugriff auf den von Ihnen geöffneten, geschützten Bereich der Website www.permapack.ch erhalten. Der Datenaustausch per E-Mail zwischen Ihnen und uns erfolgt unverschlüsselt. In diesen Fällen ist Vertraulichkeit nicht gewährleistet. Mit Ihrer Kontaktaufnahme per E-Mail signalisieren Sie uns, dass Sie sich der Risiken betreffend Vertraulichkeit und Manipulierbarkeit der Daten durch unbefugte Dritte bewusst sind. Wir gehen davon aus, dass wir Ihnen ohne Ihre ausdrückliche und anders lautende Anweisung auch vertrauliche Daten per E-Mail übermitteln dürfen.

6. Welche Rechte haben Sie im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten?

Sie haben im Rahmen des für Sie geltenden Datenschutzrechts und in dem dort geregelten Umfang das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Datenverarbeitung und auf Widerspruch gegen unsere Datenverarbeitung.

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) Anwendung findet, haben Sie auch das Recht, Ihre personenbezogenen Daten an eine andere Organisation zu übermitteln (Datenübertragbarkeit). Bitte beachten Sie jedoch, dass wir uns unsererseits vorbehalten, die gesetzlich vorgeschriebenen Einschränkungen geltend zu machen, etwa wenn wir zur Aufbewahrung oder Verarbeitung bestimmter Daten verpflichtet sind, ein überwiegendes Interesse an den Daten haben (soweit wir uns darauf berufen können) oder diese Daten zur Geltendmachung von Ansprüchen benötigen. Sollten Ihnen Kosten entstehen, werden wir Sie vorab informieren. Bitte beachten Sie auch, dass der Ausübung dieser Rechte vertragliche Vereinbarungen entgegenstehen und zu Konsequenzen wie einer vorzeitigen Vertragsbeendigung führen können. In solchen Fällen werden wir Sie vorab informieren, sofern dies nicht bereits vertraglich geregelt ist.

Damit Sie diese Rechte wahrnehmen können, müssen Sie in der Regel Ihre Identität zweifelsfrei nachweisen (z. B. durch Vorlage einer Ausweiskopie, wenn Ihre Identität unklar ist oder nicht überprüft werden kann).

Jede betroffene Person hat zudem das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich geltend zu machen oder eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html).

Soweit Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben (z. B. wenn Sie sich für einen Newsletter angemeldet oder in personalisierte Werbung eingewilligt haben), verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit und auf der Grundlage dieser Einwilligung, sofern wir keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung haben und diese Einwilligung benötigen. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Dies hat jedoch keine Auswirkungen auf eine frühere Datenverarbeitung.

7. Wie können Sie uns kontaktieren?

Wenn Sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten geltend machen möchten oder Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns wie folgt kontaktieren: datenschutz@permapack.ch. Wir werden Ihre Fragen oder Bedenken innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt beantworten.

8. Welche personenbezogenen Daten geben wir an Dritte weiter?

Ihre persönlichen Daten werden von uns weder verkauft noch mit Dritten geteilt. Ausgenommen sind Partnerunternehmen, welche wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung, den Unterhalt der Website oder für die Erhebung unserer Dienstleistungsqualität beiziehen. Die Angestellten dieser Partnerunternehmen sind ebenso wie die Mitarbeitenden der Permapack zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Die meisten dieser partnerunternehmen haben ihren Sitz in der Schweiz oder in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR).

Daten können in Länder ausserhalb der Schweiz und der EU übermittelt werden. In diesem Fall können sie in ein Land mit gleichwertigem Datenschutz gemäss Angemessenheitsbeschluss der zuständigen Datenaufsichtsbehörde übermittelt werden.

Wenn wir Daten in ein Land übermitteln wollen, das über kein angemessenes gesetzliches Datenschutzniveau verfügt, sorgen wir mit entsprechenden Verträgen für ein angemessenes, gesetzlich vorgeschriebenes Schutzniveau, wenden gesetzliche Ausnahmeregelungen an oder holen vor der Übermittlung Ihre Zustimmung ein.

9. E-Mail-Kampagnen und Newsletter

Permapack informiert per E-Mail über aktuelle Themen und lädt zu Veranstaltungen ein. Wir senden Ihnen unsere Permapack Newsletter nur zu, wenn Sie uns Ihr Einverständnis gegeben haben (z.B. auf der Webseite). Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Permapack Newsletter abzubestellen, entweder über den in jeder Newsletter-Sendung enthaltenen Abmeldelink oder direkt auf unserer Webseite unter "Aktuelles".

Soweit zulässig, integrieren wir in unseren Newslettern und anderen Marketing-E-Mails teilweise sichtbare und unsichtbare Bildelemente, die es uns ermöglichen, bei Abruf von unseren Servern festzustellen, ob und wann die E-Mail geöffnet wurde. So können wir analysieren, ob unsere Kommunikation gelesen wird und für Sie relevant ist. Sie können diese Funktion in Ihrem E-Mail-Programm blockieren.

10. Cookies/Tracking in Verbindung mit Ihrer Nutzung unserer Webseite

Cookies sind kleine Dateien, welche von unserem Web-Server an Ihren Browser gesandt und auf Ihrem Computer gespeichert werden. Cookies enthalten deshalb keine persönlichen Daten über Sie. Wir verwenden Cookies, damit Sie während der Bestellung Ihren Warenkorb verwalten können oder damit wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wiedererkennen. In den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers können Sie wählen, wie Ihr Browser mit eingehenden Cookies verfahren soll. Sie können z.B. den Browser anweisen, Sie jedes Mal zuerst zu fragen, ob Sie ein Cookie akzeptieren möchten oder nicht. In den Sicherheitseinstellungen können Sie auch die Liste gespeicherter Cookies einsehen und allenfalls manuell löschen. Um in unserem Kundenportal einzukaufen, müssen Sie Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies akzeptiert.

Permapack benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. Google Analytics verwendet sog. “Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

11. Aufbewahrungsdauer und Löschung

Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie die betroffene Person uns dafür ihre Einwilligung gibt, es für die Abwicklung der entsprechenden Rechtsbeziehung erforderlich und/oder es gesetzlich notwendig ist. Danach werden die personenbezogenen Daten gelöscht. Die Speicherdauer der jeweiligen Cookies finden Sie in unserer Cookie-Liste.

12. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu überarbeiten, zu ändern oder anderweitig zu ergänzen. Es gilt die jeweils aktuelle Version, die auf unserer Webseite veröffentlicht ist. Sollten wir Änderungen vornehmen, werden wir diese unverzüglich auf unserer Webseite veröffentlichen. Ihr Besuch auf unserer Webseite gilt als Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung. Soweit die Datenschutzerklärung Teil eines Vertrages mit Ihnen ist, werden wir Sie per E-Mail oder über einen anderen geeigneten Weg über eine Aktualisierung oder Änderung informieren.

13. Verantwortung

Verantwortlich für diese Datenschutzerklärung:

Permapack AG
Reitbahnstrasse 51
9401 Rorschach
datenschutz@permapack.ch

 

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